Confira abaixo o nosso FAQ

1. O que é o Universo EAD?

O Universo EAD é um portal de cursos online divididos em categorias: livres, de aperfeiçoamento e pós-graduação lato sensu. Os cursos de pós-graduação lato sensu são chancelados pela Unicesumar, instituição de ensino credenciada pelo Ministério da Educação.

2. O que é um curso livre?

É um curso que possibilita a capacitação, o aperfeiçoamento, o desenvolvimento de habilidades e/ou a atualização em uma determinada área do conhecimento, com duração variável, que não exige escolaridade ou idade mínima para matrícula. No Universo EAD há cursos que variam de 10 a 40 horas. Podem se matricular em um curso livre todos aqueles que tiverem interesse na área/tema/conteúdo do curso.

3. O que é um curso de aperfeiçoamento?

É um curso que visa o desenvolvimento e/ou aprimoramento de habilidades exigidas para o exercício de uma profissão, as quais não se exige como requisito a graduação. Os cursos são de até 160 horas. Podem se matricular em um curso de aperfeiçoamento todos aqueles que tiverem interesse na área/tema/conteúdo do curso ofertado. Ao final será emitido um certificado, que não confere título, ou seja, não caracteriza como pós-graduação.

4. O que significa EAD?

A sigla EAD significa Educação a Distância, que segundo o Decreto no. 9.057, de 25 de maio de 2017, consiste em uma "modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos".

5. Quais são as vantagens da educação a distância?

São consideradas como vantagens da EAD, entre outras, (i) a flexibilidade, uma vez que o aluno pode planejar a sua agenda de estudos conforme a sua rotina diária e (ii) a abrangência, uma vez que por meio do uso das tecnologias da informação e comunicação é possível atender a públicos e locais diversos.

6. Qual a diferença entre os cursos Focus, Progress e Leader?

Os cursos Focus possuem 9 disciplinas, sendo 4 obrigatórias e 5 optativas. Os cursos não possuem micro certificação, e os alunos não cursarão o Portfólio.
Os cursos Progress possuem 9 disciplinas, sendo 4 obrigatórias e 5 optativas. E a cada disciplina concluída, o aluno terá um certificado, e não cursará o Portfólio, assim como os cursos Focus.
Os cursos Leader possuem 10 disciplinas, sendo 5 obrigatórias e 5 optativas. E a cada disciplina concluída, o aluno terá certificado e diferente dos cursos anteriores, o aluno deverá cursar o Portfólio.

7. Como é feita a matrícula?

A matrícula está vinculada à compra do curso selecionado e ao registro do pagamento. O aluno pode realizar a compra pelo Portal Universo EAD e o pagamento é pelo PagSeguro, e também pode comprar pelo Polo de Apoio Presencial ou pelo Call Center.

8. Qual é a duração dos cursos de aperfeiçoamento?

Temos no Universo EAD cursos de Aperfeiçoamento de 80, 120 e 160 horas. A duração varia conforme a carga horária do curso, sendo: 80 horas – 2 módulos de 40 horas, portanto, de 20 a 120 dias. 120 horas – 3 módulos de 40 horas, portanto, de 20 a 180 dias. 160 horas – 4 módulos de 40 horas, portanto, de 20 a 240 dias.

9. Qual a duração dos cursos de pós-graduação?

A duração do curso de pós-graduação irá depender de qual grupo ele está inserido. Para cursos dos grupos Focus e Progress, a duração é de 360 horas e a matriz é composta por 9 disciplinas (4 obrigatórias e 5 optativas). Os cursos do grupo Leader, a duração é de 400 horas e a matriz é composta por 10 disciplinas (5 obrigatórias e 5 optativas).
Duração total: de 8 a 24 meses.

10. Qual é a duração dos cursos livres EAD?

Os cursos livres do Universo EAD têm duração que varia entre 10 horas e 40 horas, de acordo com o tema abordado. A duração, em tempo, varia de acordo com a carga horária e a área do curso.

11. Quem procurar em caso de dúvidas sobre conteúdos específicos na pós-graduação?

Durante o processo de busca e definição do curso, o interessado conta com o auxílio do chat on-line e da equipe de atendimento. Após a efetivação da matrícula e início das disciplinas, a tutoria é 100% online e assíncrona. O aluno pode enviar mensagem ao seu mediador através do seu ambiente virtual de aprendizagem.

12. Qual a configuração mínima necessária para realizar as atividades?

Requisitos Mínimos de Hardware:
• Processador de 233 MHz ou superior (recomendação: Superior a 300 MHz);
• 128 MB de memória RAM (recomendação: Superior a 256 MB);
• Disco rígido de 40 GB ou maior;
• Placa de vídeo Super VGA (1024 × 768) ou de maior resolução, e monitor;
• Teclado e mouse;
• Fone de ouvido ou caixa de som;
• Conexão com a internet.
Requisitos de Software:
• Bloqueadores de pop-up e scrips desabilitados;
• Windows XP ou superior; Linux ou macOS.
• Navegadores suportados:
• Mozilla Firefox Versão 13 ou superior;
• Google Chrome Versão 12 ou superior;
• Microsoft Internet Explorer Versão 8 ou superior.

13. Quem procurar em caso de dúvidas sistêmicas?

CRA- Central de Atendimento com o Aluno - Call Center atende e orienta. Se não resolver, Call Center deve ser abrir um seed de Suporte Universo EAD que será encaminhado para o setor específico.

14. É possível cursar mais de um curso ao mesmo tempo?

Sim. O aluno pode se matricular nos cursos de interesse, observando a carga horária e o tempo de duração.

15. O aluno pode terminar o curso de pós-graduação antes de 8 meses? E quanto ao certificado, será entregue antes deste período?

O tempo mínimo para conclusão de um curso de pós-graduação lato sensu é de aproximadamente 8 meses, em um cenário sem dispensas de disciplinas e em que o aluno conclui as disciplinas no tempo mínimo para sua realização (20 dias ou 30 dias – Direito). O certificado terá o prazo de 90 dias após a conclusão para ser emitido.

16. O aluno tem direto ao certificado dos cursos que está estudando?

Todos os cursos livres e de aperfeiçoamento dão direito a um Certificado, que deve ser impresso pelo próprio aluno após a conclusão do curso dentro do período previsto. Nos cursos de pós-graduação lato sensu. A emissão do certificado final está condicionada à obtenção de conceito suficiente em cada uma das avaliações previstas, incluindo o Portfólio e à finalização do período de oferta do curso. Neste caso, o certificado é enviado ao polo de apoio presencial e deve ser retirado pessoalmente pelo aluno. O prazo para o envio é de 90 dias após a conclusão do curso. Para os cursos dos grupos Progress e Leader, o aluno terá certificado a cada disciplina concluída

17. Quais são as formas de pagamentos?

O candidato pode escolher dentre as seguintes formas de pagamento:
(1) Parcelamento por boleto,
(2) Parcelamento recorrente, apenas com o uso do cartão de crédito.
(3) Pagamento à vista por boleto.

18. Quanto tempo demora para constar a confirmação do pagamento em sistema?

Quando a compra for feita no cartão de crédito, o prazo para confirmação pelo PagSeguro é de até 2 dias úteis. Quando for por boleto, após o pagamento (D+5), a confirmação é de até 3 dias úteis.

19. Após o pagamento, qual é o prazo para acessar o curso?

Em todos os casos (pós-graduação, Cursos Livres e de Aperfeiçoamento), a liberação do acesso ao ambiente do curso ocorre imediatamente após a confirmação do pagamento. O aluno será informado por SMS ou e-mail.

20. Como acessar o curso no qual o aluno está matriculado?

Pelo site http://www.universoead.com.br em "Login/Cadastro" inserir o e-mail (cadastrado) e senha para acessar o sistema.

21. É necessário ir a um polo presencial? Em que ocasião?

Nos cursos de pós-graduação não existe ocasiões que o aluno precisa ir ao seu polo presencialmente.

22. Como comprar um curso?

É possível comprar um curso acessando nossa loja virtual pelo link http://universoead.com.br/, se cadastrar e escolher o curso. Mas também é possível comprar através do Polo de Apoio Presencial ou do Call Center.

23. Quando o aluno pode começar a estudar?

O curso pode ser iniciado após a confirmação de pagamento.

24. Quais são as vantagens para cursar uma pós-graduação EAD?

A pós-graduação lato sensu tem as vantagens que remete à flexibilidade proporcionada pela modalidade a distância: (i) flexibilidade para o início do curso, ou seja, o aluno matricula-se online e não precisa aguardar o início de uma turma; (ii) flexibilidade para escolher as disciplinas: o aluno seleciona as disciplinas optativas que irão compor a sua matriz curricular e e (iii) a flexibilidade, uma vez que o aluno pode planejar a sua agenda de estudos conforme a sua rotina diária.

25. O aluno terá direito ao material didático?

Durante o andamento da disciplina, o material didático fica disponível online para o aluno. Para os cursos, o material escrito está disponível no formato digital e também está disponível para download.

26. Como será o módulo?

Não adotamos a organização modular. As disciplinas são disponibilizadas para os alunos quando concluem a anterior.

27. Qual horário de atendimento do CRA e número para contato?

• Segunda-feira a sexta-feira 08:00 às 22:00
• Sábados das 09:00 às 17:00
• Domingos sem atendimento
• Contato: (44) 3027-6363

28. A compra pode ser realizada em qualquer horário?

A compra é a qualquer momento, pois trata-se de uma loja virtual que funciona 24 horas, sete dias por semana.

29. O aluno realizou a compra, mas não quer cursar agora, pode fazer em outro momento?

Sim, desde que o aluno não tenha ativado o curso ou a disciplina (clicar em Iniciar Disciplina) porque, a partir deste momento, começa a ser considerado o prazo para a conclusão.

30. Existe um calendário acadêmico?

Não. O tempo é o aluno que determina, considerando os prazos mínimos e máximos para a realização dos cursos, conforme consta no Painel do Aluno (ambiente virtual).

31. Existe prazo para finalizar a pós-graduação?

Sim. Após o encerramento do prazo de cada uma das disciplinas, não é mais possível cursá-las. O prazo máximo é de 24 meses.

32. É possível mudar de curso na Pós? Terá taxa de serviço?

Não. A mudança de curso se dá pela compra de um novo curso pelo Portal Universo EAD.

33. Dúvidas referentes a cursos livres, como será a orientação?

Os cursos são 100% online - o aluno compra, paga, realiza o curso e, se tiver atividade, o sistema disponibiliza feedback automático. Cursos livres de 10h e 20h, com exceção dos cursos de inglês e de tecnologia, não têm atividade. O aluno deve assistir as aulas e ler o livro.

34. Se acontecer problemas com a identificação, estorno, diferenças de valor e/ou parcelas, boletos duplicados, dos pagamentos quem vai auxiliar?

Necessário entrar em contato com CRA que irá abrir um seed para o Suporte Universo EAD.

35. Se não entregar os documentos no prazo, haverá bloqueio do sistema? Como o aluno será informado?

Quando a documentação não for entregue, para os alunos dos cursos dos grupos Focus e Progress, o aluno não poderá cursar a última disciplina, E para os cursos Leader, o aluno não poderá realizar a disciplina de Portfólio.

36. O aluno não possui todos os documentos da graduação neste momento, pode iniciar a Pós – Graduação mesmo assim? Qual o prazo para entrega?

O aluno tem 60 dias para entregar documentação de matrícula, conforme o Contrato de Prestação de serviços.

37. Quando o aluno é comunicado pela IES que existem documentos pendentes, qual o procedimento?

O aluno deve enviar seus documentos através do seu ambiente de aluno.

38. Segunda Via de documentos tem custo? Onde posso solicitar?

Deve solicitar diretamente pelo Painel do Aluno, onde constam os valores.

39. Qual a metodologia da pós-graduação? Tem fóruns, atividades, seminários?

Não possui fóruns nem seminários. As atividades são (I) Estudo de caso com 4 questões (II) Prova com 10 questões. Além da disciplina de Portfólio, para os alunos dos cursos Leader.

40. Quando o aluno vai ao polo para fazer prova?

Em nenhum momento.

41. Tem desconto de aluno egresso?

Sim. Desconto de 10% para curso de pós-graduação, 10% para cursos livres e aperfeiçoamento.

42. Existe desconto convênios?

Sim, para isso o aluno deve ir ao Polo, antes de realizar a compra e solicitar o desconto de convênio.

43. Como funciona a DP e a Adaptação?

No caso de reprova o aluno deve comprar novamente a disciplina em regime de dependência. No Universo EAD não existe disciplinas em regime de Adaptação.

44. Não é possível imprimir a carteirinha. O que o aluno deve fazer?

CRA ou Fale Conosco deverá abrir um seed para Suporte Universo EAD.

45. Declaração de matrícula será disponibilizada para o aluno de que forma? Existe alguma taxa a ser paga?

Será disponibilizada a declaração simples que não possui custo e a mais completa possui um custo para emissão. A primeira o aluno imprime acessando o seu Painel e a segunda deve ser solicitada e será encaminhada pela secretaria ao polo de apoio presencial ao qual o aluno está vinculado.

46. Como será o acesso e solicitação dos alunos referentes aos documentos acadêmicos? (certificados, ementas, históricos?) Terá taxa a ser paga?

Pelo Painel do Aluno. No caso da existência de taxas, o aluno é informado no momento da solicitação do serviço.

47. Se não concluir no prazo máximo da disciplina ou do curso, como proceder?

Caso o aluno não conclua a disciplina ou o curso no prazo máximo estabelecido deverá proceder com Recompra.

48. Quais os descontos válidos no Universo EAD?

Desconto Colaborador e dependente; desconto Egresso (10%); desconto convênio e bolsa polo (limite de 10%).

49. O que é micro certificação?

Micro certificação é quando o curso dispõe de certificado a cada disciplina concluída.

50. É possível encontrar o mesmo curso de pós-graduação em grupos de cursos diferentes?

Não, cada curso estará em um grupo: Focus, Progress ou Leader.

51. Com os grupos de cursos, como ficou a divisão dos cursos de Pós-graduação, Cursos Livres e de Aperfeiçoamento?

Os cursos de Pós-graduação foram divididos em 3 grandes grupos: Focus, Progress e Leader, e cada grupo está dividido em 5 clusters: Direito e Humanidades; Negócios; Educação; Tecnologia e inovação; e Saúde e Meio Ambiente.
Os Cursos Livres foram divididos em 5 clusters: Direito e Humanidades; Negócios; Educação; Tecnologia e inovação; e Saúde e Meio Ambiente.
Os Cursos de Aperfeiçoamento continuam com as divisões por carga horária.

52. Os grupos de cursos de pós-graduação possuem valores diferentes?

Sim, os cursos Focus são a partir de 24x de R$99,00; os cursos Progress são a partir de 24x de R$ 129,00 e os cursos Leader são a partir de 24x de R$ 149,00.

NÃO ENCONTROU O CURSO DESEJADO